- 金融商品の販売等に際して､各種法令等を遵守し、適正な販売等につとめます。
- 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守して参ります。
- お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
- 商品に関するお客さまの知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等につとめます。
- 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
- 特に、市場リスクを伴う投資性商品については、お客さまの投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
- お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。
- お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫につとめます。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
- お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう努力して参ります。
- お客さまのご意見等の収集につとめ、また、お客さまの満足度を高めるようつとめます。
- 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
- お客さまの様々なご意見等の収集につとめ、その後の販売等に活かして参ります。
株式会社ヘルシーファミリー（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、お客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
- 個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。 - 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、下記の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
＜損害保険会社＞
損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）、東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）、 三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（https://www.aioinissaydowa.co.jp/）、 セコム損害保険株式会社（https://www.secom-sonpo.co.jp/）、セゾン自動車火災保険株式会社（https://www.ins-saison.co.jp/）、 AIG損害保険株式会社（https://www.aig.co.jp/sonpo）
＜生命保険会社＞
アフラック生命保険株式会社（https://www.aflac.co.jp/）、明治安田生命保険相互会社（https://www.meijiyasuda.co.jp/）、 日本生命保険相互会社（https://www.nissay.co.jp/）、第一生命保険株式会社（https://www.dai-ichi-life.co.jp/）、 住友生命保険相互会社（https://www.sumitomolife.co.jp/）、大同生命保険株式会社（https://www.daido-life.co.jp/） SOMPOひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）、 東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp/）、 三井住友海上あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp/）、FWD生命保険株式会社（https://www.fwdlife.co.jp/）、 オリックス生命保険株式会社（https://www.orixlife.co.jp/）、ソニー生命保険株式会社（https://www.sonylife.co.jp/）、 マニュライフ生命保険株式会社（https://www.manulife.co.jp/）、エヌエヌ生命保険株式会社（https://www.nnlife.co.jp/）、 ニッセイ･ウェルス生命保険株式会社（https://www.nw-life.co.jp/）、アクサ生命保険株式会社（https://www.axa.co.jp/）、 ジブラルタ生命保険株式会社（https://www.gib-life.co.jp/）、メットライフ生命保険株式会社（https://www.metlife.co.jp/）、 プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社（https://www.pgf-life.co.jp/）、 三井住友海上プライマリー生命保険株式会社（https://www.ms-primary.com/）、大樹生命保険株式会社（https://www.taiju-life.co.jp/）、太陽生命保険株式会社（https://www.taiyo-seimei.co.jp/）、 T＆Dフィナンシャル生命保険株式会社（https://www.tdf-life.co.jp/）、第一フロンティア生命保険株式会社（https://www.d-frontier-life.co.jp/）、 メディケア生命保険株式会社（https://www.medicarelife.com/）、クレディ･アグリコル生命保険株式会社（https://www.ca-life.jp/）、 ネオファースト生命保険株式会社（https://neofirst.co.jp/）、チューリッヒ生命保険株式会社（https://www.zurichlife.co.jp/）
＜取扱共済＞
三重県中小企業共済協同組合（https://www.kenkyosai.or.jp/） - 個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。
（基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定
（個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施
（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施
（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施
（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施 - 個人データの第三者への提供および第三者からの取得について
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。- (1)法令に基づく場合
- (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- (4)国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- (5)当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱 う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
- センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。- (1)法令等に基づく場合
- (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- (5)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治、宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- (6)相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- (7)保険代理業その他周辺付随業務の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
- 特定個人情報等の取扱い
特定個人情報は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。番号法で認められている場合を除き、特定個人情報を第三者に提供しません。 - 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正等または利用停止などについてご請求があった場合は、ご請求者がご本人であることの確認、または正当な代理人からのご請求であることを確認させていただいたうえで、特別な理由のないかぎり、遅滞なく対応致します。保険会社の保有個人データについては当該会社に対してお取次ぎいたします。なお、開示、訂正等または利用停止などにあたっては、当社所定の依頼書等をご提出いただきます。詳しくは、下記のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。 - 当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
＜お問い合わせ窓口＞
三重県津市東丸之内33番１号 津フェニックスビル3階
株式会社 ヘルシーファミリー
代表取締役社長 柳谷 剛
電話：059-226-6453(大代表) (受付時間：営業日の９時～１７時)
2023年7月
株式会社ヘルシーファミリー
